Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 03.11.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 SATICI

1.2 ALICI

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait dtechbilgisayarbilisim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve bedeli belirtilen dijital hizmet paketinin/paketlerinin (web sitesi tasarımı & kurulumu, e-ticaret sitesi kurulumu, yapay zekâ otomasyonları, reklam yönetimi, e-ticaret operasyon desteği, eğitim/danışmanlık paketleri, özel CRM & entegrasyon projeleri vb.) ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme konusu hiçbir şekilde fiziksel bir ürünün üretimi, satışı veya kargo ile gönderimini içermez. Hosting ve alan adı (domain) hizmetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe paket kapsamlarına dahil değildir; bu hizmetler ALICI tarafından ayrıca temin edilir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Hizmet Bilgileri

Satın alınan hizmet paketinin adı, kapsamı (dahil olan/olmayan kalemler), bedeli (KDV hariç ve KDV dahil), ödeme şekli, teslim/ifa süresi, revizyon hakkı ve fatura bilgileri; Paketler sayfasında ve ödeme öncesinde sipariş özeti ekranında ALICI’ya ayrıca gösterilir ve bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Madde 4 – Genel Hükümler

1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve ifa sürecine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Hizmet ifası, her paket için Paketler sayfasında belirtilen teslim süresi içinde başlatılır. Süreler, ALICI’nın gerekli bilgi/materyal/onayları zamanında sağlamasına bağlı olarak değişebilir.
3. SATICI, sözleşme konusu hizmeti, ilan edilen kapsam ve nitelikte, ilgili paket sayfasında belirtilen revizyon hakları dahilinde eksiksiz ifa etmeyi taahhüt eder.
4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir hizmet kapsamı sunabilir.
5. Sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve varsa toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma Hakkı

ALICI; hizmet satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(a) maddesi uyarınca; “hizmetin ifasına ilişkin olarak, tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme adımında ilgili onay kutusunu işaretleyerek hizmet ifasına (tasarım, kurulum, danışmanlık, kampanya kurulumu vb.) 14 günlük süre dolmadan başlanmasını açıkça talep edebilir; bu durumda, ifaya başlanan hizmet kapsamında cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkının kullanılması için (ifaya henüz başlanmamışsa) süre içinde SATICI’ya iletişim sayfasında yer alan kanallardan yazılı bildirimde bulunulması gerekir. Cayma hakkı ve iptal/iade süreçleri ile ilgili paket bazlı koşullar için Paketler sayfasındaki “İptal / İade Şartı” bölümlerini inceleyiniz.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler (bkz. Madde 5)
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/kuruma özel tasarlanan hizmet kapsamları (özel yazılım, özel entegrasyon vb.)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (örn. anında teslim edilen dijital dosya/erişim bilgisi)

Madde 7 – Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI sunucularında tutulmaz; işlem 3D Secure ve SSL şifreleme ile korunur. Havale/EFT seçeneği tercih edildiğinde sipariş, ödemenin hesaba geçmesini takiben işleme alınır. Tüm fiyatlar sitede KDV hariç gösterilir; ödeme adımında KDV dahil genel toplam ayrıca belirtilir.

Madde 8 – Hizmetin İfası, Teslim Süreleri ve İletişim

Her hizmet paketinin teslim/ifa süresi, revizyon hakkı ve ödeme sonrası süreci Paketler sayfasında ayrı ayrı belirtilmiştir. Aylık (abonelik niteliğindeki) hizmetlerde (örn. e-ticaret danışmanlığı, reklam yönetimi) ilgili hizmet ayı, ödemenin onaylandığı tarihte başlar; takip eden ay için ayrı onay/ödeme gerekir. ALICI’dan hizmetin ifası için gerekli bilgi, materyal veya erişim yetkisi (örn. reklam hesabı erişimi) süresi içinde sağlanmazsa, teslim süreleri bu gecikme kadar uzar.

Madde 9 – Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Madde 10 – Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI veya ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin oluşmasından itibaren ön bilgilendirme formu ve işbu sözleşmeyi kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) ALICI’ya iletir.

Sipariş Tarihi: Sipariş oluşturma anında otomatik atanır.
Onay: ALICI, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ilgili onay kutularını elektronik ortamda onaylamış sayılır.